Sábado, 13 de abril de 2024
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Cuiabá e Várzea Grande

Procon-MT solicita esclarecimentos a concessionárias por problemas no fornecimento de água e energia

Em Cuiabá, diversos bairros ficaram sem água; em Várzea Grande, o problema é com a distribuição de energia

Procon-MT solicita esclarecimentos a concessionrias por problemas no fornecimento de gua e energia

Foto: Setasc-MT

O Procon Estadual, vinculado Secretaria de Assistncia Social e Cidadania (Setasc), abriu reclamao e solicitou s concessionrias Energisa e guas Cuiab esclarecimentos sobre os problemas no fornecimento de energia eltrica e interrupo do abastecimento de gua ocorridos nos ltimos dias.

A secretria adjunta do Procon-MT, Mrcia Santos, explica que na Capital diversos bairros foram afetados pela falta de gua, o que causou transtornos populao cuiabana, que no foi comunicada previamente sobre o desligamento. “Com as altas temperaturas registradas nos ltimos dias, o desabastecimento impactou ainda mais os cuiabanos que no puderam se planejar para a falta de gua”, salienta.

J em Vrzea Grande, a populao tem reclamado de problemas com a distribuio de energia eltrica. Entre as principais reclamaes esto quedas constantes e fornecimento em apenas uma fase.

Alm dos problemas com o fornecimento do servio, a abertura das reclamaes foi motivada tambm pela falta de informao aos consumidores. “Energia eltrica e gua so servios essenciais e no devem ser interrompidos sem justa causa, de forma abrupta e sem comunicado prvio aos clientes”, salienta Mrcia.

A conciliadora de Defesa do Consumidor e assessora especial do Procon-MT, Cristiane Vaz, informa que at a abertura da reclamao no havia sido publicado nos sites das concessionrias nenhuma informao sobre as razes para os problemas no fornecimento de energia eltrica em Vrzea Grande, nem para o desabastecimento de gua em Cuiab e a relao dos bairros afetados.  

Na Carta de Informaes Preliminares (CIP) encaminhada Energisa e a guas Cuiab, o Procon-MT solicitou que as concessionrias esclaream:

- Quais bairros foram impactados pela interrupo do fornecimento de energia/desabastecimento de gua.
- Por qual perodo.
- O que motivou a interrupo.
- Quais meios foram utilizados para informar a populao.
- Quais as solues adotadas pela empresa para resolver o problema e/ou minimizar as consequncias.

O prazo para os fornecedores responderem os questionamentos de 10 dias, contados a partir de quarta-feira (20), data em que o Procon-MT encaminhou o documento solicitando as informaes s concessionrias.  
 
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